2020年新零售的趋势是什么？

一、全渠道购物将成为新零售常态
全渠道零售致力于为消费者提供跨越不同渠道和设备的一致性购物体验。预计到2021年，全渠道购物者的数量将显著增长。零售商需利用工具确保在线零售流程的个性化，并提供全面的电商体验，包括多种购物选项，如在线购买后到实体店提货、实体店购买后选择送货上门，以及在线购买后直接送货上门。
二、直播成为重要的销售和传播媒介
在2020年，实时流媒体对消费者的购物行为产生了显著影响，并将在2021年继续在中国电子商务市场中扮演关键角色。这种销售方式类似于传统的电视购物，但在21世纪通过互联网得到了创新。直播通过视频和实时互动的优势，使观众能够融入购物场景，并通过在线链接即时购买商品。
三、社交商务成为主流购物方式
“社交商务”已成为中国微电商行业的新趋势。营销人员通过结合线上销售和社交媒体，创造出社交商务模式。社交商务的主要驱动力在于降低获取客户的成本。例如，团购社交商业模式的拼多多在短短三年内迅速崛起，成为中国第三大电商平台。拼多多以低价格提供团购交易，激励用户在社交媒体上分享优惠。微信社交商务模式也基于广泛的社交网络，为品牌提供了一个低成本进入市场的机会，并帮助它们维护私有流量。
四、互联网企业加强线下零售布局
互联网企业持续加强线下零售市场的布局。经过几年的发展，这些企业已经积累了线下零售的专业知识，并在战略和策略上采取更加专业的做法。例如，京东在2020年对于加盟商提供了更加灵活的加盟政策，以及租金优惠等支持。阿里巴巴、京东等电商巨头都在积极扩展线下实体门店网络。