主要表现在价格不透明上。去居然之家买东西怕被坑。因为你不知道多少钱,也不了解材质、工艺、制造之类的,店家说多少就多少。
很多消费者,一辈子基本上就消费一到两套房子,装修、买家具家电的消费频次屈指可数,而这些都是动辄单价上千过万的产品,这就造就了家居建材行业,低频消费、高客单价的特点。
家居行业的市场模式长期以来缺乏透明化,消费者在价格、品质、售后等方面得不到应有的保障和体验,从而诚信体系缺失。
但随着80/90后的崛起,买房置业后,家居建材的选择成了他们的刚需,但对于互联网环境下成长的一代人,有购物场景的传统卖场和有价格透明的电商相比,传统卖场的销售方式已经不能满足消费者的消费需求
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