对比分析天猫和京东商城购物流程的异同

首先，经营模式的不同
天猫商城是开放性的一个商城，支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。而京东商城属于半开放式的一个平台，京东自营+第三方的混合模式，在丰富商品的同时，分散供应链资金人力物力上的压力。
其次，价格上的差别
很多人如果稍微注意下，基本都能发现。在京东商城上的同样商品，京东上的定价要比天猫商城要高20%-30%左右。有些虚高。
物流上的差别
天猫商城上入驻商可以自选快递方式运输，京东商城则是自有快递配送和第三方选择方式。
消费者保障售后上的差别
京东商城的退换货的流程相对繁琐，甚至可以用比较麻烦来形容。然而天猫商城的退换货就不同了，虽然可能会遇到廉价货，甚至是冒牌的那种商品，但是有运费险、极速退款等服务。
流量人群进入的不同
天猫商城的流量从开始就是依托淘宝网的流量来逐渐发展起来的，而且和搜索引擎这块是屏蔽抓取的。流量不外流。然而在这方面，京东商城就不同了，京东上的商户基本都有感觉，流量大多来自搜索引擎引入。这说明京东商城在流量上做的比天猫商城要挖掘的更多。
消费人群上的不同
京东商城的消费人群基本集中在白领人群，且都在北上广南方地区是消费主打人群。而天猫商城则面向的是全国中低端消费人群，所以在商品定价上也就差别很大。
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